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【现场】直击“八瓣莲花”旅游标准化工作评估验收NEWS


2016年10月16日,国家旅游局刘志怀司长一行在省、市旅游局领导陪同下来到八瓣莲花非物质文化遗产传承体验中心进行旅游标准化工作检查。中心负责人杨启才先生对各级领导作了旅游标准化相关汇报工作。

2014年青海八瓣莲花文化产业股份有限公司被西宁市确定为旅游标准化试点企业,公司于2015年6月试运营,在运营之初就将旅游标准化创建工作纳入企业建设之中。在各级领导及部门的具体指导下,严格按照西宁市旅游局创建全国旅游标准化的相关要求,《全国旅游标准化试点企业工作标准》、《全国旅游标准化试点企业评估表》等重要文件精神和要求,通过强化领导,健全组织,完善制度,创新机制,狠抓了国家标准、行业标准和地方标准的贯彻落实,旅游标准化工作取得了明显效果。

旅游标准化创建工作开展以来,公司各项规章制度、岗位职责、工作流程等都得到了规范,大大提高了员工的工作效率,旅游环境秩序得到了明显改善,公司的管理、经营、服务规范化程度也有大幅度提升,公司内投诉率为零,游客满意度基本达到99%,获得了旅行社、游客及其他相关部门的认可。同时公司“八瓣莲花”品牌也逐步发展成为湟中县文化旅游业的一张“金名片”,享誉省内外,2015年12月,公司也被青海省文化和新闻出版厅确定为“文化产业重点扶持企业”。

公司的旅游标准化创建工作虽取得了一些成绩,但我们深知离标准化企业的要求还有差距。旅游标准化创建任重道远,公司将以这次评估验收为契机,根据领导和专家提出的要求,认真梳理,抓紧整改。下一步,公司将继续保留旅游标准化工作机构,把旅游标准化创建工作作为一项长期任务来抓,总结推广旅游标准化试点工作经验,加强对旅游标准化知识的宣贯,加强标准推广力度,进一步扩大旅游标准化的覆盖率,继续抓好标准实施评价,提高综合效应,为推进全国旅游标准化工作深入开展,推动旅游产业升级改造做出积极贡献。




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